猛犸新闻·东方今报记者 张学军 萌友侯超/文图

1995年2月出生的刘艳艳，河南濮阳人，2018年12月份大学毕业后参加工作，现任鹤壁市公安局山城区分局石林镇派出所民警，2019年10月担任该所户籍民警和内勤民警。自参加工作以来，她以高度的政治责任心和奉献精神，切实履行岗位职责，锐意进取，创新奉献，全身心的投入到公安工作中，在见习期时谦虚好学、细心严谨，参与侦破鹤壁市焦付生等人涉嫌组织、领导、参加黑社会性质组织案，担任户籍民警和内勤民警时，服务群众时耐心细心，热情周到，内勤工作中，规范有序，在每一个工作岗位上都尽心尽责，发光发热。

曾被评为鹤壁市城乡妇女岗位建功先进个人、山城区分局优秀女民警荣誉称号。

直面疫情，用柔弱身躯守护身后百姓

2020年1月24日，全国疫情突然爆发，家在外地的刘艳艳主动放弃难得的一家团聚机会，立即返岗，加入抗击疫情队伍，和同志们并肩战斗，坚守防疫一线，日夜守护。

疫情期间，她在军王庄市级卡点、耿寺村级卡点、派出所值班中队三个岗位和战友们交替值班，没有休息的时间，不喊苦不叫累，经常在寒风中一站就是8小时，拦停、检查、劝返、放行、发放告知单，时刻保持警惕，严格执行着疫情期间最新通行要求，大大减少了不必要的人员流动，有效切断了疫情传播途经。因为派出所执勤、出警任务繁重、民警不足，她多次连值两班，在卡点工作持续16个小时，从早8时到深夜24时交接班，时刻关注卡点和周边人员流动信息，不敢有丝毫放松。

值班期间制作美篇宣传派出所先进事迹、进村入户走访排查外地返乡人员、还负责所内日常内勤管理工作，领取、购买、管理防疫物资，上传下达，及时汇报防疫信息，和男同事们一同吃住在单位，抗疫期间，加班到深夜、吃泡面是她的工作常态。

特事特办，助力复产复工

疫情形势得到好转后，全国企业开始逐步复产复工，户籍、身份证业务咨询逐渐繁忙，为避免人员接触，防止封闭性场所聚集，在派出所门口张贴通告进行告知，并积极动员社区民警、村警充分利用村、企业微信群等公布办公室电话，并安排专人通过电话为群众解答疑惑，为解决群众实际困难，并保障群众和工作人员生命安全和身体健康，经核实属实有紧急情况者，开通绿色通道，特事特办，提供非接触式办理，为群众及时解决紧急事项和出行需求。

致力解决疑难户口，助力脱贫攻坚

2020年6月，在接到石林镇政府移交的十条贫困户户口线索后，立即展开核查，逐个梳理，依据户籍管理政策给出解决方案，归属户籍室管辖的以最快速度处理办结，为脱贫攻坚扫除障碍。

其中疑难户口王某丽归属汤阴管辖，因无户口导致其无法享受医疗保障和其他政策福利，但本人患有精神疾病无法正常沟通，了解到情况后，刘艳艳一边帮助王某丽准备相应材料，又多次带领王某丽前往户籍地协助办理，希望以最快速度推进解决，最终成功为其恢复户口，她的的家人王某平为户籍室送来一面锦旗表达他们的感激之情。

关注特殊群体，为群众找到失联近20年的亲人

石林镇辖区位于农村，部分农民户口意识淡薄，一年多来，在工作中发现各类疑难无户口人员多达13人，有的甚至长达30多年无户口，刘艳艳就逐个制定方案，全面调查取证，目前12人已成功落户，还有1人正在调查取证中。其中在为从云南远嫁而来的付某勇找寻原始底册时，辗转多方联系，并赢得云南公安机关的大力配合支持，成功为其找到失联近20年的亲人。

心系群众，创新服务暖民心

户籍室是面对群众的窗口，直接体现着公安机关的精神风貌和工作作风。刘艳艳始终把群众是否满意作为一面镜子，在热情服务的同时，积极创新工作方法，例如公开办事流程、广泛公布电话，开通二维码收款等等，努力实现“群众少跑趟，最多跑一趟”的目标，让群众办理业务更便捷。一年多以来，累计办理出生入户、户口迁移、注销等业务2800余项，办理身份证3000余张。

刘艳艳同志凭借着对党、对人民、对公安事业的无限忠诚和满腔热情，以高度的政治责任心和奉献精神，切实履行自己的岗位职责，爱岗敬业、锐意进取，发扬了当代青年民警“能吃苦、不怕累”的精神，展示出“召之即来，来之能战”的优良作风。

猛犸编辑：张学军