2023年9月15日起，平安人寿河南分公司经三路客服中心持续开展金融消费者权益保护宣传教育。本月宣教活动以“汇聚金融力量，共创美好生活”为主题，重点关注老年人、青少年、残障人士、外卖员、快递员、代驾和大学毕业生等群体，推出了一系列常态化的宣教活动，旨在提升消费者的金融素养，增强金融安全意识。

在客户等待期间或业务办理完成后，平安人寿门店客服或服务顾问将向客户发放金融知识宣教彩页，涵盖保险购买避坑小贴士、投保前六必知注意事项、保险消费风险提示、反有组织犯罪法等重要主题。这些彩页将帮助客户更好地了解和应用金融知识，提高金融素养。此举旨在帮助客户更好地了解自己作为金融消费者的权益，以及提前了解各项风险提示，避免踏入“高息”风险骗局。

除了彩页发放，平安人寿保险公司还将持续开展多样化、有针对性的金融知识宣教活动。针对不同客户群体的需求，我们将举办厅堂教育微沙龙、培训和咨询答疑等形式的活动。无论是年轻人刚刚毕业，还是老年人准备退休，无论是外卖员、快递员还是代驾司机，我们都将为他们提供个性化的金融规划建议及适时的风险提示。平安人寿保险公司坚信，通过常态化的金融知识宣教活动，能够更好地服务于社会各界人士，不仅可以提高大众的金融意识和素养，也提高了他们的风险意识和自我保护能力。 

除此之外，在接待过程中如发现客户对部分风险不太确定或权益不太清楚时，客服会主动向客户现场详细讲解，如服务顾问小王在接待老年客户时，客户咨询曾收到短信推荐说有适合他的重疾保险且价格很便宜，当时就点开链接看了下，服务顾问小王听到后，告诉客户老年人购买保险产品时注意根据自身健康状况及需求配置产品，建议优先选择意外险及医疗险。收到来历不明的网络链接，切忌轻易点击，其中可能暗藏欺诈，同时存在个人隐私泄露风险。老人听到后连连点头，此举有效提高该老人的风险意识防范。 

本月金融消保教育宣传活动，得到了多样化群体客户的广泛赞誉和认可。平安人寿河南分公司客服中心将继续开展多样化的教育宣传活动，切实当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者，着力提振金融消费信心，增强广大金融消费者的获得感与满意度。