为提升服务体验，满足客户需求，新华保险推出新一代智慧柜员机可为客户提供多项自助服务，新一代智慧柜员机功能一键解锁，业务办理不用等，形成“智能+人工”的双在线柜面服务新模式，服务效率和客户体验显著提升。

新一代“智慧柜员机”是新华保险智慧服务中心的“明星客服”，新一代智慧柜员机上线以来，满足了客户自助服务需求，实现软硬件全面换代升级。可为临柜客户提供自助查询、打印、交费、保单服务等多项功能，服务效率和客户体验显著提升。

新一代“智慧柜员机”硬件不断升级，在业内率先采用卡证扫描一体化创新专利技术，操作步骤合二为一，服务效率大幅提升。综合运用“短信验证、人脸识别、指纹确认、显示防窥”四重安全防护技术，强化业务风险管控。同时，通过防吞卡、置物台、挂物钩等多项人性化细节设计，有效提升客户操作体验。

以客户需求为导向，不断丰富“智慧柜员机”服务功能，累计上线自助查询、单据打印、续期交费、保单服务等功能，重点实现客户基本信息变更、保单贷款等柜面高频业务场景，满足临柜客户的多样化业务办理需求。

精益服务流程，客户一次插卡、三步操作，即可完成业务办理，无需后台人工审核，即时完成业务办理；一次人脸识别即可办理多项业务、项目办理自动关联信息维护、多张保单一键同步办理等高效服务功能，让服务过程更加安全高效、方便快捷。