2023年1月底，洛阳市连霍高速段发生一起多车追尾交通事故，事故造成人员受伤，多辆机动车不同程度受损。为进一步做好客户安抚工作，平安产险洛阳中支快速响应，与高速交警队及事故家属积极配合协商调查，加快推进赔偿事宜。

平安产险洛阳中支高度重视此次事故的处理，客服理赔部经理张冠要求查勘员做好家属的安抚工作，专业、从速处理案件并及时给付赔偿款。与此同时，客服理赔部派出事故处理经验丰富的查勘员李文超，多次赶赴高速交警队协调案件的处理，同时主动上门安抚家属情绪，积极耐心讲解赔偿标准及所需要准备的理赔材料，认真耐心解答家属提出的一些疑问，切实做好实地走访取证工作。经多次走访协调，事故涉及方最终于2月初达成最终赔偿方案，自理赔材料提供齐全后三天，平安产险洛阳中支8万余元赔偿款已全部支付到账。

案件的快速理赔，解决了客户的燃眉之急，获得家属和洛阳市高速交警支队等单位的一致认可。平安产险洛阳中支高效、专业的理赔服务充分彰显“专业领先、诚信服务、创造价值、回馈社会”的公司训导。