2013年4月，正值春暖花开、万物生发的时节。白奕欣，一位刚迈出校门的“90后”小姑娘，带着对未来的憧憬和期盼，选择了进入保险行业，加入新华保险这个大家庭。一转眼，9年寒暑已过，白奕欣褪去青涩，成长为了一名新华保险收展渠道高级客户服务经理，围绕在她身上的光环无数：新华保险全明星白金会员、收展之星、新单标兵、绩优标兵……，而她记忆深处最难以忘怀的，却是这9年来为1200多位客户服务的点滴温情与感动。卓越源于信念，行动方得成功，9年的保险从业之路，将白奕欣打磨成了卓越的河南新华人，更把她作为一名基层党员先锋的形象描绘的淋漓尽致。不忘初心、牢记使命，无惧困难、永不言弃，用她的话说就是始终坚信“只有想不到，没有做不到”。

追求卓越  精益求精

2022年10月，在新华保险河南分公司开展的“卓越河南新华人”评选活动中，白奕欣以突出的业务成绩入围候选人，并在正式评选中脱颖而出，成为新华保险河南分公司收展渠道得票第一名。“我觉得自己挺幸运的，踏入保险行业以来，得到了这么多人的支持、鼓励和帮助”，在白奕欣看来，自己能有现在的成绩和成长，离不身边客户和亲人朋友的支持。

当然，自身对卓越的不懈追求才是白奕欣取得优异成绩的基础。白奕欣认为卓越就是做事情能够超出别人的预期，而一名“卓越河南新华人”则应当具备追求行业顶尖水平的能力和态度。她表示：“保险行业在服务和经营方面会越来越精细化，能够为客户提供更加丰富、更贴合实际需求的保险服务，并且能够提供解决客户全生命周期问题的资源和平台，才能算作一名合格的保险人”。

客户至上 主动服务

追求卓越、无惧困难，主动作为、永不言弃是白奕欣一直坚持的信念。据白奕欣回忆，2014年，为了联系上一名未及时续保成功的客户，她费尽千辛万苦，手机打不通就根据地址上门寻找，客户搬家便询问邻居去向，依然未找到便联系客户的工作单位，辗转许久，才通过客户的原同事联系上其本人，最终续保成功。

遗憾的是这位客户不久之后便患病住院，幸运的是这份来之不易的保险保障在关键时刻帮助她渡过了难关，客户随即也让白奕欣为其家庭其他成员配置了多份保险计划。如今两人已成为朋友，偶尔回忆起相识之初的场景，客户依然非常感激，“谢谢你，感谢你的坚持和不放弃，让我在最艰难的时候收到了最真的雪中送炭”，白奕欣则认为保险是一个将心比心的行业，这是保险从业人员的职责所在，“你对客户付出的有多少，客户也会回馈你多少”。

正是这份执着和对保险事业的热爱，让白奕欣一步一个脚印坚定前行，在给客户提供保险保障、传递大爱与温暖的同时，不断提升自身专业技能。新华保险全明星白金会员、新华保险钻石星光-收展之星、新华保险卓越5000、新华保险河南分公司续收渠道新单标兵、绩优标兵等多份荣誉，是其能力的体现，也是她努力的见证。

坚守本源  突破自我

白奕欣是一名不折不扣的“90后”，在与同龄年轻客户接触中，她发现很多疾病越来越年轻化，比如“三高”、糖尿病、心梗等。白奕欣建议，日常一定要多运动、养成规律的饮食习惯和作息习惯，在面对生活和工作中的压力时，要调整好心态，找到一个心理平衡点，缓解焦虑和紧张情绪，保持乐观、积极的态度，这些好习惯的养成对个人健康至关重要。

同时，白奕欣提到，保障是保险的本源，坚守本源是保险业的使命所在，现在很多人认为自己有社保、单位补充的有团体险或者是个人已买过一份保险，就不用再考虑商业保险的配置了。“其实这些都是对保险的认识误区”，白奕欣告诉记者，社保是国家提供的一种基础保障，遇到重大疾病时，需承担更多的医疗费、康护费等，更应该配置商业保险进行有效补充，而且保障额度要足够、种类要全面。“家庭成员在购买保险时，一定要遵循全面、全家、全额的理念来进行配置，这样才能有效应对未来的不确定性，给家庭撑起一把牢固的保护伞”白奕欣如是说道。

关于未来规划，白奕欣表示，今年很快达成保险行业IDA奖项，2023年要达成“百万百件”的业务目标，并建立属于自己的团队。为了达成目标，白奕欣给自己规划了三条路径，首先要继续不断提升个人综合能力，深化学习包括金融在内的各种专业知识；其次是顺应市场规律，细化客户经营，为不同客户提供个性化的投保计划；最后是建立个人品牌，扩大影响力，在家庭保单开发方面进行再突破。

梦在远方，路在脚下，以梦为马，不负韶华。白奕欣的故事，也是无数卓越河南新华人的故事，此刻他们正在将保险保障送给千家万户，将爱与责任散播到大街小巷，他们的心声也许正如白奕欣所说：“未来，我会继续保持卓越，不断进步、不断蜕变，对得起胸前的党徽和心中的信念，用更优秀的自己来面对工作和生活，将保险保障和理念传递给更多的人”！