“多亏你们提醒，不然我都忘了车可能会没电。”

10月30日下午3时，郑州某社区韩先生看到平安工作人员在群内发布的搭电消息后突然想起自己的车已经有快一个月没有开过，着急地前往车库查看车辆，发现无法正常启动，报着试一试的心态，孙先生添加了平安产险郑州中支理赔员孙兆鹏的微信。

“我不是平安的客户，但是我的车子现在无法启动了……”看到韩先生的信息后，孙兆鹏第一时间前往帮忙处理，前后不过十分钟就为韩先生解决了问题。韩先生表示，自己虽然不是平安的客户，但平安的服务是真的温暖到了自己。

“您好，我是一位车主，我可以添加您的微信么？”

10月29日下午5时，郑州中支查勘员张佳阳收到一条添加申请，原来是马先生看到小区群里转发的平安提供搭电服务。

经过简单友好的交流，张佳阳迅速与马先生约定好时间与位置，在检查不是其他原因引起的无法启动后，张佳阳熟练地拿出搭电宝，成功地帮助车主重新启动车辆。闲聊之际，马先生表示疫情当下，小小的暖心行动，不仅方便快捷，也解决了自己的难题，“你们搭电的服务来的真的及时！”

搭电完成后，张佳阳不忘给马先生科普汽车接电技巧与常识，并表示如果有其他问题可以随时联系自己，马先生由衷感谢，并发圈“为小帅哥点赞”。 

自此次疫情以来，平安产险河南分公司查勘员们积极响应号召，在做好理赔服务的同时，发布“热车”短信提醒；针对车辆长时间不开产生的亏电问题，组织开展“爱心搭电”平安守护者行动，以实际行动响应“以人民为中心”初心使命。

服务不降温，平安有责任。平安产险河南分公司将通过线上线下力量，全力以赴，为广大车主提供更多“省心、省时又省钱”的金融服务。