为积极响应防疫要求，切实提升广大车主用车服务体验，平安产险河南分公司推出免费“爱心搭电”服务，为河南地区平安车主用户提供“省心、省时又省钱”的金融服务保障。

温暖除了爱，还可以是“别担心有我在”！

疫情期间，家住郑东新区金庄8号院李先生在爱车旁焦急地打着电话，平安产险郑州中支查勘员武政伟上前询问得知车辆因长时间停放导致电瓶亏无法启动。“有我在别担心，我可以来帮您！”武政伟主动告知李先生可以提供搭电服务，动作娴熟地拿出搭电宝一番操作，不到五分钟，李先生的爱车就可以正常启动了。

“谢谢你，让我感受到了温暖！”服务完成后，李先生大赞平安的服务省心，省时又省钱。

邻里不陌生，搭“电”服务处处忙

“半月了，还不知道能启动不。”“坐等帮电……”这是群里发布“搭电服务”通知后的场面。

了解到小区内有很多车辆长时间停放导致电瓶亏电车辆无法启动，理赔员程准便主动在小区群内里发起帮电服务，邻居张先生看到消息后也第一时间联系程准寻求帮助。

“平时也不太注意，昨天下楼说去看看车，结果发现打不着，现在也没有办法出去，我这正愁咋办呢，这不就看到你的消息了！”程准与客户张先生约好时间帮助搭电成功后，又急忙赶到下一个约定地点忙活了起来。

不起眼的搭电线，也能拉近距离

“怎么有引擎盖打开了？”

10月29日下午，郑州金水区黑庄社区一辆红色车正打开着汽车前机盖，郑州中支北区定损员杨宗硕忙上前查看情况，却看到了旁边焦急张望的车主。

“我是平安产险的员工，您需要帮忙吗？”杨宗硕初步该车电瓶可能由于长期未启动处于亏电状态，表明自己的身份并表示可以提供搭电服务。

在得到车主的肯定后，杨宗硕随即回家取出应急工具进行“搭电”，成功帮助车主重新启动车辆。事后，车主对杨宗硕表示感谢，并表示一根不起眼的搭电线，突显了保险人的责任与担当，为平安点赞！

同心战“疫”，平安护“豫”。截至目前，免费搭电救援服务提醒短信覆盖客户10.9万人次，企微推送2.3万人次；好车主平台最快响应时效19分钟，好评率100%；为了简化并升级服务，在原有线上服务派单的基础上，新增查勘人力深入社区驻点提供现场服务，开展首日已入驻20余小区。平安产险河南分公司将秉承以人民为中心初心使命，倾听消费者呼声，响应公众需求，为广大车主提供“省心、省时又省钱”的金融服务。