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2022年5月16日，新华保险浙江分公司金华中支收到了一面锦旗，锦旗上的“一诺千金守诚信，客观理赔显公平”的几个大字，正是客户Z女士感激之情的真切流露。

早在2018年10月，Z女士就为自己投保了《健康无忧重大疾病保险(C1款) 》同时附加《附加住院无忧医疗保险》及《康健华贵B款医疗保险》，之后由《康健华贵B款医疗保险》转投为《康健华尊医疗保险（费率可调）》。

保单交费两年后，由于家庭经济原因，Z女士萌生退保想法，她告诉保单服务人员蒋伟良经理：“我现在年轻，身体也不错，但上有老下有小，开支太大，交这份保险压力太大......”听到这一席话，蒋经理非常理解Z女士的处境，但他深知越是普通的家庭，越是到了身担重任的年纪，越需要保险保驾护航。于是蒋经理从专业的角度向Z女士陈述退保的弊端，Z女士考虑再三后勉强答应续保。

2021年9月，Z女士在一次检查中发现左房粘液瘤，经手术治疗出院后向我司提交了理赔申请。6.4万余元的医疗费用经社保报销后，剩余部分全部由我司承担。

2022年2月，Z女士因身体不适再次住院，出院后她将材料递交给蒋经理打算申请医疗保险金。蒋经理注意到出院诊断上“右上肺微浸润性腺癌”的字样，凭借多年的从业经验，他协助Z女士同时提交了重大疾病保险金、医疗费用保险金申请。经审核，Z女士的疾病诊断符合重疾及医疗保险金赔偿责任，我司当日便做出了给付重大疾病保险金18万元，医疗费用保险金2.4万余元的理赔决定。同时，《康健华尊医疗保险（费率可调）》保单继续有效，为后续的治疗保驾护航。

收到理赔款后，Z女士不禁感叹道：“虽然生了病，但不得不说我还是个幸运的人，一方面是我早早地做好保险规划，并且遇到一个专业负责的服务人员，听了他的劝说我才没有退保，在关键时刻才多了一份安心；另一方面是我选择了新华保险，“快理赔、优服务”不仅帮我解决了眼前的医疗费用难题，还为今后选择更好的治疗方案提供了经济保障。”

客户Z女士向新华保险金华中支赠送锦旗

案例启示

健康与幸福，是每个人都期盼和努力的方向，但风险总是猝不及防。

面对突如其来的疾病和事故，一份保障可以提高家庭的抗风险能力、维护家庭的和睦与安稳。因此，购买保险，是深谋远虑、未雨绸缪的明智之举，投保需谨慎，退保更需慎重。