在客户眼中，她是无所不能的好帮手；在同事眼中，她是一名勤奋好学的学霸；在家人眼中，她又是一位坚持不懈努力的好表率......她的一言一行，无不透露着河南人的质朴和真诚，她就是平安人寿河南分公司展业课长郭玲。也正是这份真诚和勤奋的态度，让她连续多年来收获IDA、IQA等多项荣誉。用郭玲的话来讲：“用保险的专业知识，帮助客户将未来的不确定变为确定。”

迎来新的人生机遇

人生充满太多未知。原本名牌政法大学毕业的郭玲，进入当地的政法系统工作，成为一名让人羡慕的公务员。但世事难料，三年后，她依然决然的辞去了法院的工作，决定来到郑州打拼。

由于工作勤奋、为人热情，一年时间，郭玲从刚开始的工资1000元挣到10000元，从一般员工到店长，成为商场的销售冠军和榜样。但这些并不满足郭玲积极向上的雄心。

一次偶然的机会，郭玲了解到了保险行业。“平安提供的广阔平台，可以让我在格局上、高度上、眼界上以及在发展空间上不断提升，未来可期。”郭玲介绍：“平安是个大平台，能够满足客户的多项需求，保险代理人的职业发展空间也是巨大的。在平安，只要你肯努力，未来有无限种可能。”

2015年怀揣梦想的郭玲，投身平安保险的事业之上。“不管在哪干，咱就是勤奋，别人能干成的事，我也可以。”面对陌拜、跑保单，郭玲坦然面对，短短一个月就完成各项保单任务。当时定下的目标，如今都已经一一实现，而且多次收获IDA、IQA等荣誉。郭玲坦言：“下一步希望能够突破自我，达成更高目标。”

一切都是为了客户

“保险就是在客户好的时候能够锦上添花，在客户困难的时候能够轻松应对。”郭玲说，为了使自己的知识更加专业，郭玲拿出以往“学霸”的劲头，把不同时期、不同保险种类中的各个条款，都烂熟于心，以便为客户提供专业保险知识服务。

“保险不是拍脑门买的，而是需要结合被保险家庭的收入、年龄、保障等等因素设计规划出来的。”郭玲举例：“有一次客户打电话，说她在日常体检时被发现患上甲状腺癌，听到这个消息，我告诉她别担心，她的保单中不仅配置了治疗费用，而且还有重大疾病保障，能够支持在她五年康复期间的日常开支。后来这名客户手术顺利，恢复良好。”

“从过去的被动转介绍，到如今的主动转介绍，每当客户找我为他们做保险规划时，那种被认可的成就感油然而生。”在郭玲看来，这种认可就是对自己不断学习、不断成长的一种褒奖。如今，在客户眼中，“务实、专业、有才”就是郭玲的代名词。

“作为一名合格的保险代理人，不仅要结合自己新学到的保险知识，定期帮助客户梳理保单，并根据客户实际需求规划保险年金、制定投保方案，帮助客户规避风险。而且，还要关注客户家庭孩子的婚嫁彩礼、养老等等问题。”郭玲坦言：“我要做的就是将客户未来的不确定转化为确定，让每一名客户都成为平安、有保障的客户。”

永远是客户坚强的后盾

站在客户的角度出发，将心比心，为客户尽可能多的提供增值服务，是郭玲走到今天的成功密码。

在郭玲的日常生活中，从家长里短的唠嗑，到大型节假日的专项祝福，可谓把增值服务做到了面面俱到。

“总结上学时候的新的感悟，用来帮助客户的孩子辅导功课；聆听客户生活的烦恼，帮助客户营造良好的家庭氛围等等，这些都是常有的事，只有我把客户当自己家人看待，同样，客户也会把我当成家里人。”郭玲说道。

谈起在平安经历，郭玲似乎有着说不完的话。在她看来，成为一名平安的代理人是人生中一次正确的选择，让她的格局、眼界以及发展空间有了质的提升。同时，六年的时光中，她对保险专业知识的不断沉淀和打磨，形成了一套自己的服务客户机制，只为可能尽可能排除风险。

如果把勤奋、务实定义为郭玲的IP一点也不为过，因为她的勤奋让她收获家庭和事业的双丰收；因为她的务实让她收获了客户们满满的信任。“我的人生规划也很简单，那就是继续在平安工作五十年，为每一位客户服务一辈子。”郭玲坦言。

编辑：刘继忠