大象新闻记者 于艳彬

为积极响应安阳市政府、市住建局、安阳城市发展投资有限公司有关应对极端天气条件下保证供热安全稳定的要求，连日来，安阳益和热力集团公司全力备战、认真组织，积极应对，最大限度采取有效措施防范极寒天气对集中供热造成的影响，确保居民温暖过冬。

战风雪 斗严寒 他们与时间赛跑

12月12日，在经历了一轮大雪纷飞的急速降温后，安阳发布新一轮冻雨结冰黄色预警，下午四时许，一股白色水汽从人民大道与红星路交叉口附近的热力井中喷涌而出，现场烟雾缭绕，巡线人员发现后立即向公司逐级上报，一场供热抢修人与时间的赛跑就此拉开帷幕。

“寒潮来临，为保障我市热用户稳定用热，自12月8日起，我市市政管网逐步提升热量，截止12月12日，市政供热管网将瞬时热量提升至4000吉焦/小时，由于室外环境温度急剧下降，市政管网不断升温加压，导致人民大道与红星路交叉口附近补偿器泄漏。”益和热力新闻发言人李伟告诉记者。

管网发生泄漏后，益和热力集团公司党委书记李丽军靠前指挥，结合现场情况制定抢修方案，为确保附近用户温暖度过寒潮，决定采用带压堵漏的方式开展抢修。

在确定漏点后，益和热力于当天晚上10时许，正式开始抢修，由于带压抢修，近100度的热水，从管网漏点不断向外喷出，操作基坑中很快蓄起一汪深至脚踝的热水，伴随着浓浓的热气，路面上的人很难看清操作坑里的景象，只见抢修人员穿着防护服，时而侧躺在管网之下，时而趴在管网上方，打磨、打胶、焊接，经过24小时的不间断抢修，该区域终于在12月13日晚上11点恢复用热。

早研判 强部署 全力保障供热稳定

为保障全市人民群众能够平稳度过此次极寒天气，益和热力组织全体中层干部召开研判会议，提前制定应急防寒防冻措施及极寒天气应急预案，科学有效实施处置方案，提升应对极寒天气能力，全力保障集中供热正常稳定。

对于热源状况，益和热力高度重视，及时组织丰鹤电厂、大唐安阳发电厂、安钢余热利用项目热源单位召开联席会议，确保热源安全稳定供应；坚持每天去函要求热源单位给予热量提升和热负荷需求量，于极寒天气来临前提前蓄热升温，以保证正常供热所需负荷及热源充分供应。

益和热力深入开展“访民温暖”活动，及时组织机关全员、维修服务人员进行上门测温、问题收集和故障处置等工作，第一时间了解和掌握全市热用户用热实际状况，为精准调度提供依据，有效解决用热安全隐患和群众诉求。针对往年“一户一案”及重点用户用热情况，有针对性的开展上门服务及问题跟踪解决，保障重点用户在极寒天气下用热效果提升。

寒潮来临前夕，益和热力及时做好管网设施防冻措施，尤其加大老旧小区采暖设施裸露、管网保温脱落、入单元装置无保温等问题的提前处置，确保极寒天气来临前各类防护措施到位，保障极寒天气下各类用热设施正常稳定。

同时，及时排查新入网小区用热情况，对于已完成验收、计划投运的新建小区要求加快投运速度，并于极寒天气来临前正常用热；对于无法使用集中供热的新建小区，要求全部泄水完毕，确保安全度过极寒天气。

备物资 调人力 应对各类突发事件

为应对此次极寒天气，益和热力持续加强集中供热运行管理及供热管网安全巡视工作，12月13日，抽调机关、客户服务部40余名同志协助一线开展巡线工作，并且由管网建设部四名巡线组长对抽调人员进行详细巡线分工，及时发现管网存在的问题，最大限度保障管网安全运行；提前做好物资储备、人员调配及后勤保障工作，为应对极寒天气对于供热架空管网加强维护巡视，做好防寒防冻措施，保障居民正常用热及管网安全稳定运行。

益和热力还严格执行公司领导值班、中层干部、值班人员三级值班制度；采取领导班子成员分包到片区，及时处置各类用热问题；组建10支供热管网抢修队伍，提前备好各类抢修车辆、设备22台，应急队伍保证24小时通讯畅通，24小时随时待命，提高应急响应能力，随时处置各类突发事件，全力确保集中供热安全稳定运行。

在应对极寒天气过程中，益和热力公司将继续协调保障集中供热热源稳定，保障热源供应充分；不断加大供热管网调度调整，通过加大供热参数、科学合理调度、精准调节等手段，尽全力保障居民供热需求和供热质量；充分做好重点用户跟踪问效工作，不断加大对用户的用热排查和跟踪问效工作，加强庭院管网水力平衡调节，尽全力保障极寒天气下居民用户用热。

安阳市民在用热过程中如有相关用热问题，可随时拨打益和热力24小时服务热线5985110或小区维修负责人电话，工作人员将第一时间进行处理。