河南广电·大象新闻记者 于艳彬 通讯员 梅艳青

“实在太感谢了，谢谢你们加班加点解决问题，帮我们解决了燃气开通问题，让我们店这么快就用上了天然气。”近日，家风老馆子负责人专门来到安阳华润燃气拱辰客服中心，送来一面写着“高效便捷服务暖人心 营商环境华润数第一”的锦旗表示感谢，为安阳华润燃气热情周到服务、全心全意为商户解决燃气开通问题点赞。

8月18日下午，商户家风老馆子到拱辰客服中心，称新安装的天然气急需开通，明日要开始试营业。拱辰客服中心安全员苏晓天以“急用户之所急、想用户之所想”为要求，审查移交资料、提报OA财务审批、系统挂表等一系列操作，完成了前期手续的办理，并安排客服代表在下班后等候商户准备资料，签订供用气合同。

第二日维修师傅苏舟利用周六的时间，为其进行验收、测试和通气，然而测试过程中发现用户的预缴的燃气费迟迟未到表端，导致无法点火试气，现场联系流量计厂家、润智平台等，经过查找原因多方沟通，顺利解决问题，终于在上午11点，成功完成通气。最后，苏舟为用户提供了详细的燃气使用指导和安全宣传。