大象新闻·东方今报记者 于艳彬 通讯员 赵瑞林

“王老师在吗？麻烦再教教我。”7月21日，李大娘一走进农行安阳红旗支行便找到了客服经理王爱民再次请教农行手机银行APP的用法，这次李大娘带上了女儿一起来学习手机银行的使用方法。

“大娘，您这个年纪还能有如此的学习劲头，真是我们后辈学习的榜样！”客服经理王爱民说道。

李大娘今年已经60多岁了，平时就爱好研究新东西和学习新知识。前阵子来到农业银行领取退休工资时，看到王爱民搀扶一位腿脚受伤的老年人上台阶，并热情的为他办理业务。这一举动李大娘看在眼里，不禁对他的服务赞赏有加。于是，上前与王爱民聊天，在聊天过程中，王爱民向李大娘推荐了农行手机银行APP，这样在家里就能随时查询退休工资到账情况。

李大娘很感兴趣，王爱民就协助李大娘下载并激活了手机银行，手把手教会了她如何登录和查询余额，还细心的将手机银行的版本改为“大字版”，登录方式改为指纹登录，更方便老年人使用。

“小王啊，我热爱学习，也是因为遇到了你这个好老师啊！”两人相互夸赞的声音回响在农行安阳红旗支行的营业大厅内，临走时，两人又握了握手，一个喜欢学，一个愿意教，两人也约定好了，再见面时要检查彼此的学习情况。