河南广电融媒体记者 于彦鹏 通讯员 张天一 侯瑞生

4月19日中午，农行安阳文峰支行的大厅内走进一位客户，神色焦急，进门就喊着“帮帮我帮帮我"！大堂经理李宪平见状立马将客户引导至等候区，拉着她的手让她平复一下情绪，把情况讲清楚。

经沟通得知该客户的母亲在农行有一笔定期存款尚未到期，目前生病在医院治疗，今早的精神状态稍有好转，急需这笔存款用来支付高额手术费。大堂经理理清头绪后，耐心问询是否清楚老人的存款密码，在得知准确结果后立马喊来网点负责人刘燕开车载着客户去往医院拿来老人的身份证。从客户进门到手续办完，该行全体职工协同配合，三十分钟的时间内快速将到期定期及利息转至老人银行卡内。客户李女士查看余额后，拉着大堂经理的手连声道谢迟迟不肯放开。

农行安阳文峰支行本着“客户至上”的原则，充分展现出积极践行社会责任的大行担当。贯彻为民而生，与民共生的使命，让每位客户感受到农行的温情服务。

编辑：于艳彬